Tro kan flytta Berg

Modul 1: "Populära länkar" kundanpassar ai-styrda länkar

Även i Bergs kommun har vi haft nöjet att samarbeta med Sitevision-partnern rek.ai som specialiserat sig på hur artificiell intelligens kan användas för att ge en förhöjd användarupplevelse. Rek.ai har själva en vass modul för att visa smarta länkar men i detta projekt var önskemålen något utanför standardramarna. Därmed har rek.ai varit ansvariga för att ta fram urvalet av smarta länkar medan presentationen av länkarna har omarbetats lite av oss.

Med den egenutvecklade modulen för att lista länkar åstadkommer vi främst två, eller kanske tre, olika mål.

• För det första får vi en stabilare laddning genom reservplaner som tar hänsyn till kakor, eventuella tjänsteblockeringar eller frånvaro av javascript.
• För det andra kan administratören säkerställa att specifika länkar alltid visas i resultatet.
• Som en bonus får Bergs administratörer också en ökad kontroll över utseendet då man kan ange hur många länkar som ska visas i listan — oberoende av hur många resultat man får från rek.ai.

Fallback-länkar ger skräddarsydda reservplaner

Hur funkar det då med att sätta upp reservplaner? Rek.ai samlar in statistik för vilka sidor som är mest populära i vilka sammanhang, och denna insamling ligger till grund för vilka länkar som visas var på webbplatsen. Den skräddarsydda modulen “Populära länkar” läggs sedan in på de sidor där administratören vill att dessa smarta länkar ska visas. För varje plats som modulen används kan modulen bland annat ställa in var (i vilken mapp) dess reservlänkar ska finnas. Till exempel kan administratörerna för grenen Bygga, bo och miljö peka ut en mapp med länkar för bygglov, detaljplaner och andra länkar som den samlade erfarenheten säger är relevant där.

Varför behövs då reservplaner? Jo, rek.ai’s rekommenderade länkar visas endast för besökare som godkänt analys. För de besökare som inte godkänner detta visas istället de så kallade "fallback-länkarna". Att visa AI-länkar som är mindre personaliserade, med färre datapunkter är en möjlighet som rek.ai anger som alternativ till dessa fallback-länkar. Andra anledningar att behöva reservlänkar är att rek.ai’s tjänst kan blockeras av webbläsaren eller att besökaren behöver köra webbplatsen fritt från javascript. Så på detta sätt kan vi säkerställa att Bergs besökare alltid nås av relevanta länkar.

Pinnade länkar som alltid visas

Förutom möjligheten att skapa en lista av reservlänkar kan Bergs administratörer välja att “pinna” vissa länkar. Dessa länkar kommer sedan tvinga sig in modulens lista med “Populära länkar” som visas för besökaren. Som admin kan man även välja om dessa ska ligga före eller efter de smarta länkarna som rek.ai levererar. Guld värt för kontrollfreaks — vilket väl alla webbredaktörer är (undertecknad absolut inräknad)!? Älmhults Kommun som använder sig av en snarlik lösning visar även de pinnade länkarna med ett avvikande utseende på sin startsida, se till exempel länken "Anslagstavla" på startsidan Länk till annan webbplats..

Apropå kontroll — alltid samma antal länkar i listan

I vissa fall kan det hända att de rekommenderade länkarna inte blir lika många som man som administratör (eller webbdesigner) önskar. Med den skräddarsydda modulen kan vi täcka upp för detta genom att använda de tidigare nämnda fallback-länkarna. Modulen fyller helt enkelt på listan om så behövs. Därav kan man med säkerhet veta att om man har önskat att det ska vara sju länkar på en viss sida, så är det precis vad man får. Och givetvis tar detta också hänsyn till om man pinnat några speciella länkar.