4 minuters läsning
Genomtänkta vägval för smarta webbprojekt
I vårt föredrag delar Henrik och Evylyn med sig av vanliga fallgropar i webbprojekt och hur de kan undvikas. Här har vi samlat råden tillsammans med fler konkreta tips som kan hjälpa er att fatta bättre beslut före, under och efter ett webbprojekt – från upphandling och kravställning till förvaltning.
Testa den grafiska profilen för webben
Kontrollera kontraster och verkliga användningsfall redan när profilen tas fram. Att något ser bra ut i en grafisk manual betyder inte automatiskt att det fungerar tillgängligt på webben.
Kontrollera typsnittets villkor
Ta reda på vad webblicensen kostar, hur typsnittet får användas och om ni får lagra filerna själva. Ett typsnitt kan annars skapa både oväntade kostnader och tekniska beroenden.
Planera förvaltningen före lansering
Bestäm tidigt vem som ansvarar för innehåll, behörigheter, filer och bilder. En webbplats ska inte bara fungera på lanseringsdagen – den ska vara enkel att sköta flera år senare.
Skapa ordning i bild- och filarkiv
Bestäm en tydlig mappstruktur, namngivning och vilka format som ska användas. Det är betydligt enklare att hålla ordning från början än att städa efter några år.
Ge redaktörer rätt verktyg – inte alla verktyg
Begränsa behörigheter och bygg med få, tydliga redaktionella koncept. Ju enklare det är att göra rätt, desto mindre risk för spretiga sidor och speciallösningar.
Håll lösningen så enkel som möjligt
Varje speciallösning innebär något som ska utvecklas, förstås och förvaltas. Utgå från standardfunktioner och befintliga lösningar innan ni bygger nytt.
Ta in webbkompetensen innan ni köper nya system
Kontrollera API, integrationsmöjligheter, kakor, personuppgifter och tekniska beroenden innan avtalet är påskrivet. Det som är enkelt att köpa in är inte alltid enkelt att få att fungera bra på webben.
Börja med problemet – inte lösningen
Beskriv vad användaren behöver kunna göra och vilken nytta ni vill uppnå. Undvik att låsa fast kravställningen vid en viss teknisk eller designmässig lösning för tidigt.
Utmana varje ska-krav
Fråga varför kravet finns och vad som händer om det tas bort. Skilj på verkliga krav, önskemål och sådant som bara beskriver hur någon föreställt sig lösningen. Sätt bara ska-krav på sådant som tvärsäkert behövs.
Tänk ett steg längre innan beslutet fattas
Många dyra problem börjar med små beslut som känns rimliga i stunden. Fråga därför alltid: Vilka konsekvenser får det här längre fram?
Bonustips som inte fick plats i föredraget
Håll antalet mallar nere
Tänk igenom behovet ordentligt innan en mall kopieras och döps om för ett annat behov. Vi stöter ibland på äldre webbplatser där det finns 40-100 mallar. Det ger en stor förvaltningsbörda och är sällan nödvändigt. Genom smarta avvägningar i produktion kan man hålla antalet mallar nere till handfull, vilket både förenklar det dagliga arbetet och förvaltningen.
Bestäm vem som faktiskt får fatta beslut
Otydligt mandat skapar lätt omtag och förseningar. Bestäm tidigt vem som får godkänna exempelvis design, innehåll och prioriteringar och undvik att förankra varje detalj hos fler än nödvändigt. Hämta in synpunkter där de tillför något, men låt tydligt utsedda personer fatta besluten.
Migrera inte sådant ni egentligen borde rensa bort
En ny webbplats är ett bra tillfälle att städa. Flytta inte gamla sidor, filer och innehåll bara för att de råkar finnas utan bedöm vad som fortfarande behövs, är aktuellt och fyller en funktion.
Acceptera att standard ibland är bättre än perfekt
En standardlösning som täcker 90 procent av behovet kan vara bättre än en specialbyggd lösning som täcker allt. Speciallösningar kostar inte bara att bygga utan de ska testas, underhållas och utvecklas under hela webbplatsens livstid.
Tänk långsiktigt i valet av webbpartner
Sträva efter en relation där samma partner både bygger och förvaltar webbplatsen. Det ger bättre helhetsansvar, mindre friktion vid förändringar och ofta också ett starkare incitament att bygga lösningar som fungerar bra över tid.
Tips inför upphandling
Bestäm vad ni vill uppnå – inte bara vad som ska levereras
Definiera vilken nytta, kvalitet och långsiktig effekt ni förväntar er. Låt dessa mål styra upphandlingen.
Ställ bara krav som verkligen behövs
För många eller alltför detaljerade krav kan utesluta bra leverantörer och lösningar. Beskriv era behov och lämna utrymme för leverantörerna att föreslå hur de bäst kan uppfyllas. Behövs verkligen ett SLA och är det rimligt att kunna garantera åtgärd inom X timmar oavsett ett problems orsak och omfattning? Vi stöter ofta på krav när det kommer till kritan inte behövs, men som dragit upp kostnaderna i anbuden.
Låt leverantörerna beskriva hur de löser uppgiften
Ställ inte bara krav på vad som ska göras. Be leverantörerna beskriva rekommenderad lösning, arbetssätt, prioriteringar och hur de skapar värde.
Utvärdera kvalitet – nöj er inte med att kontrollera minimikrav
Att två leverantörer uppfyller samma grundkrav innebär inte att deras lösningar är likvärdiga. Säkerställ att skillnader i kvalitet, genomförandeförmåga och förväntad nytta kan påverka tilldelningen.
Våga använda kvalitativa bedömningar
En utvärdering behöver inte vara helt matematisk för att vara rättvis. Med tydliga kriterier, en genomtänkt bedömningsmetod och dokumenterade motiveringar går det att bedöma kvalitet på ett transparent och rättssäkert sätt.
Jämför vad ni får för pengarna – inte bara priset
En leverantör med högre timpris kan vara mer kostnadseffektiv om arbetet utförs snabbare eller håller högre kvalitet. Jämför gärna totalpris och resultat från liknande uppdrag. När man begär referensjobb är det alltid relevant att även väga in vad de uppdragen kostade.
Undersök leverantörernas tidigare resultat och kundnöjdhet
Referensuppdrag visar erfarenhet, men försök även få en bild av hur väl leverantören lyckats över tid. Använd relevanta och likvärdiga referenskontroller för att bedöma leveransförmåga och kvalitet.
Låt verksamheten äga utvärderingsmodellen
Upphandlaren är expert på processen och regelverket. Verksamheten är expert på sina behov. Säkerställ att upphandlingsmodellen faktiskt ger verksamheten möjlighet att välja den lösning den bedömer är mest fördelaktig på lång sikt.
En viktig kontrollfråga innan upphandlingen publiceras
Om två leverantörer uppfyller alla grundkrav, men vi bedömer att den ena erbjuder en betydligt bättre lösning – ger vår utvärderingsmodell oss möjlighet att välja den leverantören?
Om svaret är nej bör ni fundera på om modellen verkligen hjälper er att hitta rätt lösning till rätt pris.